Refund policy

Comment nous retourner un article ? 


· Pour La France Métropole : 
Faites une demande de retour sur votre compte directement;
Nous vous proposons un bordereau de retour (étiquette prépayée)au prix de 5,90€ , qui sera déduit directement de votre remboursement ou avoir à faire directement sur votre espace client onglet RETOUR qui sera validé par le SAV avant ou vous pouvez renvoyer a votre charge par la poste ( sous 14 jours uniquement)

· Pour Les autres Pays （Europes) : 
Vous devez le renvoyer à l'adresse suivante avec Colissimo ( la poste ) ,(Nous ne fournissons pas de bon de retour ,le frais de retour est à votre charge); (Nous ne récupérons pas les colis au point relais )
 
                              REN QUEEN
                          19 Rue du Sausset,
                            P2 - N14, Lot 258
                 93290 Tremblay-en-France, France
IMPORTANTE

*Les articles portés, sans étiquette, détériorés, ou qui ne sont pas dans leur état d'origine ne seront pas prise en compte.
* Les articles soldes ne sont pas échange ni rembourse .
*Les articles en promotion , Déstockage ne sont ni repris , ni échangés , ni remboursés !
*LES ARTICLES spécial (Live Italie ) sont échangeables, pas remboursables mais nous vous proposons un Avoir 
Insérez dans votre colis la nature de l’échange souhaité : avoir, remboursement
 et impérativement votre numero commande ;
Le colis sera traité sous 7 jours suivant leur réception.

* Lors de la livraison au point relais, celui-ci est mis à disposition pendant 8 jours, passe ces délais , le colis sera retourné a expéditeur et des frais de 5.99 vous seront à votre charge et déduit du remboursement de votre commande ( vous devriez bien vérifier votre numéro de suivi d'envoi , RQUEEN se decharge pas de ces responsablistes ) 


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